Dữ liệu của bạn,
được bảo vệ tuyệt đối

Cập nhật lần cuối: ngày 11 tháng 5 năm 2026

Chính sách bảo mật này mô tả cách sunfwin ("chúng tôi", "nền tảng", "sunfwin") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại sunfwin.cam. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người chơi, sunfwin có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hoá), lịch sử đăng nhập, cài đặt tài khoản.
• Thông tin tài chính: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ, ngôn ngữ hiển thị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, tần suất và thời lượng phiên chơi, các tính năng đã sử dụng trên nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.
• Dữ liệu cookie: Các tệp cookie và công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm mục Cookie bên dưới).

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không yêu cầu bạn cung cấp thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài phạm vi trên.

2. Mục đích sử dụng thông tin

sunfwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng — sunfwin chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên.
• Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người chơi trên nền tảng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán liên quan đến hoạt động giải trí.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Cá nhân hoá trải nghiệm người chơi và đề xuất nội dung phù hợp với sở thích.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

3. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

sunfwin áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc xoá mất:

• Mã hoá truyền dẫn: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ sunfwin được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hoá AES-256.
• Mã hoá lưu trữ: Mật khẩu và dữ liệu nhạy cảm được băm (hash) và mã hoá trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu; chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Hệ thống phân quyền theo vai trò (RBAC) đảm bảo nhân viên chỉ truy cập được đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm thử thâm nhập và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được vá lỗi kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu mã hoá tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau khi sử dụng xong.

4. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

sunfwin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị trung gian thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng đám mây và bảo mật mạng ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) và chỉ được tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hoá.
• Yêu cầu pháp lý: sunfwin có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức chống gian lận được công nhận.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu cam kết bảo vệ thông tin của bạn với tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của sunfwin.

5. Chính sách Cookie

sunfwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để hệ thống hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hoá: Lưu trữ tuỳ chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện để hiển thị nội dung phù hợp hơn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery).

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người chơi tại sunfwin có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sunfwin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xoá: Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sunfwin xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sunfwin qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

sunfwin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch có thể được lưu giữ tối đa 5 năm nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Log hệ thống và dữ liệu truy cập được lưu trong vòng 12 tháng rồi xoá tự động.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email với bộ phận hỗ trợ được lưu trong 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá không thể truy nguyên được.

8. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

sunfwin nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của nền tảng sunfwin. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho sunfwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xoá ngay lập tức toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản đó.

Hệ thống xác minh tuổi của sunfwin yêu cầu người dùng khai báo ngày sinh và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tuỳ thân trong một số trường hợp để đảm bảo tuân thủ chính sách độ tuổi.

9. Thay đổi Chính sách bảo mật

sunfwin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sunfwin sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sunfwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–5 phút đối với chat trực tiếp; trong vòng 72 giờ đối với email về vấn đề bảo mật dữ liệu.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sunfwin sẵn sàng giải đáp kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi từ cộng đồng người chơi và cam kết xử lý nghiêm túc mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.